Как настроить SMS-подтверждение получения заказа в пункте выдачи через 1С-Битрикс
Настройте отправку кода подтверждения из карточки заказа в 1С-Битрикс: сотрудник выдаёт заказ после того, как покупатель назовёт код из SMS. Для этого нужен модуль, который отправляет сообщения по событию или вручную, и подключённый SMS-сервис. В статье разберём, как выбрать сценарий, связать его с заказом и проверить работу на тестовом примере. Так вы снизите риск выдать заказ человеку, который знает только его номер.
Зачем подтверждать выдачу заказа по SMS?
Номер заказа сам по себе не всегда подтверждает, что за товаром пришёл его владелец. На пункте выдачи сотрудник может отправить покупателю код, а тот назовёт его при получении. Код связывает конкретный заказ с телефоном, указанным при оформлении.
Такой сценарий особенно уместен для самовывоза, когда заказ выдают лично. В каталоге 1С-Битрикс есть модуль, который позволяет отправить код подтверждения из административной части заказа. Перед подключением проверьте, подходит ли этот способ вашему процессу: кто отправляет SMS, где покупатель показывает код и кто отмечает заказ выданным.
Если в ПВЗ нужно не только подтверждать выдачу, но и сообщать о готовности заказа, используйте отдельное уведомление о смене статуса. Как связать несколько сообщений с этапами выдачи, описывает SMS-цепочка для выдачи заказа в ПВЗ.
Как выбрать способ отправки SMS в 1С-Битрикс?
Вариант зависит от того, когда сотрудник должен отправлять код. Для выдачи по запросу подойдёт ручная отправка из карточки заказа. Если SMS должна уходить при смене статуса, понадобится модуль с настройкой событий и шаблонов.
| Способ | Когда подходит | Что проверить |
|---|---|---|
| Ручная отправка кода из заказа | Сотрудник отправляет код, когда покупатель пришёл за товаром | Доступна ли отправка из карточки заказа и видит ли сотрудник результат |
| Автоматическая отправка при смене статуса | Код или уведомление нужно отправлять при конкретном событии в заказе | Какой статус запускает отправку и как модуль обрабатывает повторную смену статуса |
| Отправка через подключённый SMS-сервис | Сайт использует внешний сервис для передачи сообщений | Настроены ли доступы, отправитель и передача номера телефона |
В описаниях решений для 1С-Битрикс встречаются модули для SMS по статусам заказа, с шаблонами для разных событий, а также модуль, который отправляет код из административной части. Выбирайте по нужному сценарию и совместимости с вашей конфигурацией, а не только по числу функций.
Как настроить подтверждение получения заказа?
Определите точку отправки. Решите, кто инициирует сообщение: сотрудник вручную или система после смены статуса. Для контроля выдачи по запросу начните с ручного сценария.
Проверьте карточку заказа. Убедитесь, что в ней есть номер телефона покупателя и что сотрудник ПВЗ может открыть заказ и отправить сообщение.
Подключите модуль или SMS API. Установите решение, совместимое с вашей версией 1С-Битрикс, и заполните параметры доступа к SMS-сервису. Если отправка идёт через API, проверьте соединение отдельным тестовым сообщением.
Подготовьте текст сообщения. Укажите, что это код для получения заказа, и добавьте сам код. Не включайте в текст данные, которые не нужны сотруднику для проверки выдачи.
Проверьте порядок действий. Отправьте тестовое сообщение на свой номер. Затем пройдите сценарий целиком: найдите заказ, отправьте код, назовите его сотруднику и отметьте заказ выданным.
Если код должен уходить автоматически, настройте событие отдельно и проверьте его на тестовом заказе. Смена статуса должна запускать только то сообщение, которое предусмотрено для этого этапа.
Какие ошибки проверить до запуска?
- Код отправляется не на тот номер. Сверьте телефон в тестовом заказе с номером, на который пришло сообщение.
- Сотрудник не видит кнопку отправки. Проверьте права доступа к заказам и настройкам модуля.
- SMS уходит повторно. Проверьте, не запускает ли отправку повторное сохранение заказа или повторная смена статуса.
- Код не связан с конкретным заказом. Убедитесь, что сотрудник может понять, к какому заказу относится отправленное сообщение.
- Ошибка остаётся незамеченной. Проверьте журнал отправки и настройте мониторинг, чтобы видеть статус сообщения и разбирать сбои.
Перед запуском выберите один тестовый заказ и проверьте весь путь от карточки в 1С-Битрикс до отметки о выдаче. Если код отправляется вручную, покажите сотруднику, где открыть заказ и как проверить результат отправки. Для настройки интеграции через API заранее зафиксируйте событие, шаблон SMS и ожидаемый статус доставки.
