Интеграция SMS с 1С позволяет автоматически сообщать покупателю, что заказ принят, оплачен, собран, передан в доставку или готов к выдаче. Для этого нужно описать статусы, выбрать события для отправки, связать 1С с SMS-шлюзом через API и проверить текст каждого сообщения.
Клиенты не забирают посылки по разным причинам: забывают срок хранения, не понимают, где находится пункт выдачи, откладывают визит или ждут более точного уведомления.
Лучше всего снижают число вопросов короткие SMS, которые сообщают конкретный статус заказа и следующий шаг: «заказ принят», «передан в доставку», «готов к выдаче», «получен».
SMS-цепочка статуса заказа сопровождает покупателя от оформления до получения посылки. В статье разберём, какие сообщения отправлять, в какой момент запускать каждый сценарий и какие данные передавать из интернет-магазина в SMS-сервис.
Указ № 277, подписанный 20 августа 2026 года, меняет подход к торговле, общественному питанию и бытовому обслуживанию в сельской местности и малых городских поселениях. Для интернет-магазинов это не означает автоматического запрета или перехода на отдельные правила продаж через интернет.
Транзакционные SMS из Битрикс24 помогают автоматически сообщать покупателю о принятии заказа, изменении его статуса, готовности к выдаче или передаче в доставку. В статье разберём схему подключения CRM к SMS-шлюзу, настройку полей и роботов, проверку отправки и контроль ошибок.
Для подтверждения входа, регистрации или действия клиента бизнес может использовать SMS-код, голосовой звонок с кодом или Flash Call с проверкой номера пропущенного вызова. Универсального варианта нет:
Сегментация базы помогает малому бизнесу отправлять SMS только тем клиентам, которым подходит конкретное предложение или напоминание. В этой статье разберём, как разделить контакты на новых, активных, неактивных и вернувшихся клиентов, какие поля использовать в CRM и какие сообщения выбрать для каждой группы.
Автоматические SMS помогают интернет-магазину вовремя сообщать клиенту о заказе, оплате и доставке. Для настройки достаточно описать события в магазине, связать их с SMS API и определить текст для каждого статуса.
Интернет-магазину стоит разделить коммуникации по задачам: SMS использовать для кодов, срочных статусов и коротких напоминаний, а Telegram и Viber — для диалога, подробных сообщений и повторных предложений.
SMS-код для двухфакторной аутентификации добавляет к паролю одноразовое подтверждение по телефону. В этой статье разберём, как спроектировать такой сценарий для сайта или приложения малого бизнеса:
SMS-алерты помогают владельцу бизнеса узнать о проблеме раньше клиента: сайт перестал отвечать, платёжный шлюз вернул ошибку, Белкарт не принял операцию или система не передала заказ в CRM.
Пункт выдачи влияет на выкуп посылки не меньше, чем цена и срок доставки. Если клиенту сложно найти адрес, получить заказ после работы или забрать крупную коробку, он чаще откладывает визит и отказывается от покупки.
RocketSMS.by помогает интернет-магазину поддерживать связь с покупателем на этапах заказа, доставки и повторной покупки. В статье разберём, какие сообщения полезны для e-commerce, как связать SMS-рассылку с CRM, где сервис помогает снизить число пропущенных уведомлений и как оценивать результат без сложной аналитики.
Белорусским продавцам на Wildberries стоит заранее разделить зависимость от маркетплейса на несколько частей: склад, отгрузку, доставку и связь с покупателем.
Отклоненный платеж не всегда означает отказ покупателя от заказа. Часто человек готов купить товар, курс или подписку, но сталкивается с ошибкой, которую не понимает.
Брошенная корзина появляется, когда человек уже выбрал товар, но не завершил заказ. По данным Mastercard Dynamic Yield за февраль 2026 года, среднемировой показатель таких случаев достиг 77%.
Не выкуп посылок снижается, когда интернет-магазин управляет всем заказом после оформления: подтверждает намерение клиента, заранее сообщает сроки и стоимость, напоминает о прибытии и быстро реагирует на изменения.
Покупатели не забирают посылки по семи основным причинам: забывают о заказе, не понимают условия доставки, сталкиваются с неожиданной стоимостью, получают товар позже обещанного срока или не видят смысла ехать за ним.
